주식회사 그린플래닛(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라, 회사가 운영하는 그린퀵 퀵서비스를 이용하시는 분과 배송에 관련된 분(출발지·도착지 담당자, 배송기사)의 개인정보를 어떻게 처리하는지 알려 드리고 개인정보와 관련한 고충을 빠르게 처리하기 위해 이 개인정보 처리방침을 정해 공개합니다.
이 방침을 바꿀 때에는 13장에 적은 방법으로 알려 드립니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 아래 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 따로 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1) 회원 가입·관리
가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 문의·불만 처리

2) 퀵서비스 제공
오더 접수, 배송기사 배정과 배송 진행, 배송 진행 안내(알림톡·문자·배송현황 화면), 요금 계산·결제·정산, 계산서 발행, 기업 고객의 회사·부서별 이용 내역 관리, 전화로 접수한 오더를 웹에서 함께 보여 드리기, 전화로 접수할 때 주거래처를 찾아 쓰기

3) 기업 거래 상담
기업 거래 문의에 대한 답변과 연락

4) 서비스 개선
한 문장 접수 화면이 출발지·도착지·물품·차량을 더 정확하게 읽도록 고치는 데 씁니다. 이 기록은 오더 처리, 요금, 청구·정산, 거래처 연동(API)에는 쓰지 않습니다.

5) 서비스 안정과 보안
오류 확인, 부정 접속·지나치게 많은 요청 막기, 방문자 수 통계

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 아래 기간 동안 개인정보를 보관하고, 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 더 보관해야 하는 정보는 7장에 적은 기간 동안 따로 보관합니다.
회원이 탈퇴하시면 사이트의 회원 정보는 바로 지우고, 등록한 카드 정보·주거래처 주소록·접수 화면 임시 저장은 아래에 적은 대로 지웁니다. 다만 개인 회원이 처음 접수할 때 배차 프로그램(인성데이타)에 만든 접수용 계정(아이디·이름·이메일·전화번호·주소)은 지난 오더와 이어져 있어 탈퇴만으로는 지워지지 않습니다. 그 밖의 정보는 아래 기간까지 남을 수 있으며, 아래 기간 안이라도 더 필요 없는 정보는 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 지웁니다(법령에 따라 보관해야 하는 정보는 제외).

• 회원 정보(가입 때 받은 정보): 회원 탈퇴 때까지
• 오더 기록(접수자·출발지·도착지 정보, 물품, 요청 사항, 요금, 결제 방식, 계산서 발행 정보, 배정된 배송기사 정보, 오더 후기): 오더를 접수한 날부터 5년
• 배송 중 기사 위치 기록(위치 좌표와 기록 시각): 배송을 마치거나 취소된 날부터 90일 뒤 자동 삭제. 배정된 배송기사의 이름·연락처·차량번호는 위 오더 기록과 같이 보관합니다.
• 접수 화면 임시 저장(접수를 마치기 전에 입력한 내용): 마지막으로 저장한 날부터 30일이 지나면 그다음 새벽에 자동 삭제. 탈퇴하시면 다음 날 새벽에 지웁니다.
• 카드 결제 기록(카드사, 가려진 카드번호, 결제 금액, 승인·취소 기록): 결제한 날부터 5년
• 등록한 카드 정보(카드사, 가려진 카드번호, 자동결제 키): 회원 탈퇴 또는 삭제를 요청하실 때까지. 탈퇴하시면 다음 날 새벽에 토스페이먼츠의 자동결제 키와 함께 지웁니다. 다만 결제가 남아 있을 수 있는 오더(최근 30일 안에 접수·완료·취소된 오더, 아직 끝나지 않은 오더, 정기 오더, 처리 중인 취소비)가 있으면 그 결제를 마친 뒤 지웁니다(사이트에서 직접 지우는 기능은 아직 없습니다).
• 주거래처 주소록(직접 등록하신 상호·담당자·주소·연락처): 지우실 때까지. 탈퇴하시면 다음 날 새벽에 지웁니다(배차 프로그램에 등록하던 중인 곳은 하루 더 걸릴 수 있습니다). 전화 접수 때 찾을 수 있도록 배차 프로그램 고객 목록에 한 번 등록한 거래처 정보(4장)는 사이트에서 지우셔도 저절로 지워지지 않으니, 지우기를 원하시면 개인정보 보호책임자에게 요청해 주세요.
• 기업 고객 소속 정보(소속 회사·부서, 회사 이메일 인증 기록)와 배차 프로그램에서 받아 온 기업 고객 직원 정보: 그 기업 고객과의 거래가 끝날 때까지
• 기업 거래 문의: 문의 처리를 마친 날부터 3년
• 서비스 이용 기록(알림톡·문자·메일 발송 기록, 가입 인증 문자 기록, 방문자 수 통계 기록(IP 주소·브라우저 정보), 앱 기기 정보 등): 기록한 날부터 최대 5년
• 거래처 연동(API) 호출 기록(호출 시각·기능·결과·IP 주소 등 — 이 기록에는 요청 내용인 주소·전화번호를 남기지 않음): 90일 뒤 자동 삭제. 연동으로 접수된 오더 내용은 위 오더 기록과 같이 보관합니다.
• 배차 프로그램과 주고받은 연동 기록: 30일 뒤 자동 삭제
• 웹 서버 접속 기록(IP 주소, 접속 시각, 요청한 주소, 브라우저 정보): 11일 안에 자동 삭제
• 직원·기업 관리자의 고객 정보 조회·처리·내려받기 기록(회원 번호·아이디, IP 주소, 본 화면, 대상 오더·회원 번호, 건수, 때 — 검색어나 고객 이름은 남기지 않음): 기록한 날부터 1년 뒤 자동 삭제
• 기업 고객 관리자 바꾸기 기록(회사·넘긴 분과 받은 분의 회원 번호, 받는 분 휴대폰 끝 4자리, 그린퀵이 대신 바꾼 경우 확인 방법, 때 — 휴대폰 번호 전체는 남기지 않음): 기록한 날부터 1년 뒤 자동 삭제
• 탈퇴·삭제 기록(회원 번호·주거래처 번호와 시각만 — 이름·연락처 없음): 백업으로 서버를 되살릴 때 다시 지우기 위해 90일 보관한 뒤 자동 삭제
• 배송기사 원천세 신고 자료(인성데이타가 제공하는 목록): 그 신고의 법정 신고기한이 지난 날부터 5년(「국세기본법」)
• 한 문장 접수 이용 기록(숫자): 처음 저장한 날부터 1년(아래)

한 문장 접수 이용 기록
한 문장 접수 이용 기록은 처음 저장한 날부터 1년 동안 보관하고, 1년이 지나면 자동으로 파기합니다(같은 기록을 고쳐 저장해도 기간이 늘어나지 않습니다).
이 기록에는 쓰신 문장, 회원 번호, 오더 번호를 저장하지 않습니다. 개발·관리 담당자만 볼 수 있으며, 고객 화면·엑셀·청구서·거래처 연동에는 나오지 않습니다.

삭제한 정보가 장애 복구용 백업에 남는 기간은 7장에 적었습니다.

3. 처리하는 개인정보의 항목

▣ 회원 가입
필수: 이름, 닉네임, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 주소, 전화번호(가입 화면의 칸은 모두 필수이며, 선택 칸은 없습니다)
기업 고객 소속으로 이용하시는 경우: 소속 회사, 부서, 회사 이메일 주소(인증번호로 확인)

▣ 오더 접수
접수자 이름·연락처, 출발지·도착지의 상호·주소·담당자 이름·연락처, 물품, 요청 사항(메모), 요금, 결제 방식
기업 고객 소속으로 접수하며 계산서 발행을 고르신 경우: 사업자등록번호, 대표자, 담당자 이름·연락처, 계산서 받을 이메일, 사업자 주소
오더 후기를 남기신 경우: 별점과 후기 글
※ 출발지·도착지 담당자(받는 분 등)의 정보는 주문하시는 분이 적어 주시는 정보입니다. 회사는 이 정보를 배송, 배송 안내, 요금 정산과 분쟁 처리에 씁니다.
※ 접수 1~3단계에 입력하신 내용은 접수를 마치기 전에도 서버에 임시 저장됩니다(보관 기간은 2장).

▣ 주거래처 주소록
직접 등록하시거나 엑셀로 한꺼번에 등록하신 거래처의 상호·담당자 이름·부서·주소·연락처

▣ 카드 자동결제(카드 결제를 고르신 경우)
카드번호는 토스페이먼츠 결제 창에 직접 입력하시며, 회사는 카드번호 전체를 받지 않습니다. 회사에는 카드사, 가려진 카드번호(일부 숫자만), 카드 종류(신용·체크, 개인·법인), 자동결제 키(빌링키), 결제 금액과 승인·취소 기록이 남습니다.

▣ 한 문장 접수 이용 시 저장하는 정보
화면이 어떤 칸을 읽고·묻고·바꿨는지와 어디까지 진행했는지(칸 종류와 개수), 문장 글자 수, 몇 번째로 쓴 문장인지, 채팅에서 묻고 다시 물은 횟수, 자주 보낸 길 단추로 시작했는지 여부, 접수까지 마쳤는지 여부, 문장 종류(한 문장·채팅), 저장한 날짜
※ 한 문장 접수 칸에 쓰신 문장 자체와 회원 번호·오더 번호는 이 기록에 저장하지 않습니다(접수하신 오더 내용은 오더 정보로 따로 보관합니다).

▣ 배차 프로그램(인성데이타)에서 받아 오는 정보
전화로 접수한 오더 정보, 배정된 배송기사의 이름·연락처·차량번호, 배송 중 기사 위치, 배송 완료 때 받는 분 서명(오더 상세 화면에 보여 드림), 기업 고객 직원의 고객 정보(이름·전화번호·부서·담당자)

▣ 기업 거래 문의
필수: 담당자 성함, 연락처, 문의 종류, 문의 내용 / 선택: 회사명, 이메일, 월 예상 건수 / 자동: 접속 IP 주소

▣ 서비스를 이용하면서 자동으로 생기는 정보
접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보, 방문 기록, 쿠키(9장), 알림톡·문자·메일 발송 기록(받는 곳·보낸 시각·결과)
그린퀵 앱으로 로그인하신 경우: 기기 종류·모델, 앱 알림용 기기 토큰(지금은 앱 알림을 보내지 않습니다 — 6장)
거래처 연동(API)을 쓰는 고객사의 경우: 호출 시각, 기능, 결과, IP 주소, 연동 키 번호, 호출 프로그램 이름

▣ 배송기사 정보
회사는 배송기사와 배차 프로그램(인성데이타) 사이를 이어 주는 역할을 하며, 배송기사의 주민등록번호·운전면허번호 같은 등록 정보를 직접 받지 않습니다.
다만 매달 배송기사 소득의 원천세 신고(「소득세법」에 따른 원천징수)를 위해 인성데이타가 제공하는 목록(배송기사 성명·주민등록번호·지급 금액 등)을 내려받아 그 신고에만 씁니다.
배송 진행을 위해 배차 프로그램에서 받아 오는 기사 이름·연락처·차량번호·위치는 위 ‘배차 프로그램(인성데이타)에서 받아 오는 정보’와 같습니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 맡기고 있으며, 맡은 곳이 개인정보를 안전하게 다루도록 관리·감독합니다. 맡은 곳은 회사가 2장에 정한 기간 안에서 맡긴 일에 필요한 동안만 개인정보를 처리하며, 위탁이 끝나면 맡긴 개인정보를 돌려주거나 지우도록 합니다. 아래 ‘보유·이용 기간’에는 맡은 곳이 따로 정한 보관 기간이 있으면 함께 적었습니다.

※ 주소·지도·장소 찾기: 접수 화면에서 주소·장소를 찾거나 배송현황 지도를 볼 때, 이용자의 브라우저가 찾는 글(주소·장소 이름)과 지도 위치를 카카오(우편번호 서비스·카카오맵)에 직접 보냅니다. 한 문장 접수도 문장 속 장소 이름·주소를 이 방법으로 찾습니다. 회사는 이 과정에서 회원 정보를 카카오에 보내지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 아래 1)~3)을 포함해 개인정보를 제3자에게 제공할 때에는 「개인정보 보호법」 제17조 등 법령이 정한 근거에 따라 제공합니다. 동의를 받아 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간과 동의를 거부할 수 있다는 것 및 거부할 때의 불이익을 먼저 알려 드린 뒤 동의를 받습니다.

1) 배송을 위해 배차망과 배송기사에게 전달되는 정보
회사는 이용약관에 따라 고객과 배송기사 사이의 배송을 주선합니다. 오더를 접수하시면 그 배송을 위해 아래 정보가 배차망과 배송기사에게 전달됩니다. 이 정보 없이는 배송기사를 배정하거나 물품을 수거·배송할 수 없습니다.
웹으로 접수하시는 경우, 회사는 회원 가입 때 또는 로그인·접수 때 아래 내용을 알려 드리고 이 제공에 대한 동의를 한 번 받으며, 한 번 동의하시면 다시 묻지 않습니다. 동의를 거부하실 수 있으나, 거부하시면 웹 접수는 이용하실 수 없습니다(전화 1588-2824 접수는 가능합니다).
이 동의 기능을 켠 2026년 10월 25일 전에 신청해 두신 정기 오더는 다음에 로그인하시거나 접수하실 때 동의를 여쭈며, 그 전까지는 정기 오더가 그대로 접수됩니다. 전화로 접수하신 오더(직원이 전화를 받아 대신 넣는 오더 포함)도 같은 방법으로 배차망과 배송기사에게 전달됩니다. 거래처 연동(API)으로 들어오는 오더는 그 고객사와 맺은 계약에 따라 고객사의 배송 업무를 맡아 같은 방법으로 전달합니다.

• 제공받는 자: 배송기사(회사에 등록된 배송기사, 제휴 배차망을 통해 오더를 받은 기사)와 제휴 배차망
• 제휴 배차망: 인성데이타(주), 스마트Q, 카카오픽커, 화물24, 원콜, 당근알바
• 제공 목적: 기사 배정, 물품 수거·배송, 배송 중 연락
• 제공 항목: 출발·도착 주소, 상호, 담당자 이름·연락처, 물품 종류, 요청 사항(메모), 요금
• 보유·이용 기간: 배송을 마칠 때까지. 다만 배차망·배송기사용 프로그램에 남는 운행 기록은 각 배차망의 기준에 따라 보관됩니다.

배송기사가 정해지기 전에는 배차망에 올라간 오더 정보를 그 배차망의 여러 기사가 볼 수 있습니다(보이는 항목은 배차망 프로그램마다 다릅니다). 인성데이타(주)는 4장의 배차 프로그램 운영을 맡은 곳이면서, 같은 프로그램을 쓰는 다른 퀵서비스 회사 기사에게 오더를 보여 주는 배차망이기도 합니다.

2) 배송기사 정보 안내
배송 진행을 알려 드리기 위해 배정된 배송기사의 이름·연락처·차량 정보와 배송 중 위치를 주문하신 분, 알림톡을 받도록 정한 분, 거래처 연동(API)을 쓰는 고객사에 알려 드립니다(알림톡·배송현황 화면·연동). 일부 배차망 기사는 기사 대신 회사 이름과 대표번호로 안내하며, 이때 위치는 보여 드리지 않습니다.
알림톡에 담긴 배송현황 링크는 배송 완료·취소 7일 뒤 또는 접수 30일 뒤에는 열리지 않으며, 거래처 연동(API)으로는 배송이 진행 중일 때만 기사 정보와 위치를 드립니다.

3) 기업 고객의 관리자
기업 고객 소속으로 접수한 오더(전화 접수 오더 포함)는 그 회사의 관리자와 부서 관리자(관리자를 정하지 않은 회사는 그 회사·부서 소속 직원)도 볼 수 있고 엑셀로 내려받을 수 있습니다. 다른 분의 오더·회원 정보를 보거나 내려받으면 그 기록(회원 번호·아이디, IP 주소, 본 화면, 대상 번호, 건수)을 남깁니다(2장). 관리자를 바꿀 때에는 넘기는 분과 받는 분이 각자 휴대폰으로 확인한 뒤 권한이 넘어가고(넘기는 분이 퇴사 등으로 확인할 수 없으면 회사가 그 기업 고객에게 다시 전화하거나 공문으로 확인한 뒤), 그 기록을 남깁니다(2장).

4) 그 밖의 경우
위 1)~3)에 적은 곳 말고 다른 곳에 개인정보를 제공해야 할 때에도 정보주체의 동의를 따로 받거나, 법률에 특별한 규정이 있는 등 「개인정보 보호법」이 허용하는 경우에만 제공합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

개인정보가 저장되는 서버는 대한민국(AWS 서울 리전)에 있습니다. 다만 아래와 같이 화면을 보여 드릴 때 해외 서비스에 정보가 전달될 수 있습니다.

1) 이용자의 브라우저가 해외 서비스에 직접 접속하는 경우
화면을 보여 드리기 위해 이용자의 브라우저가 아래 해외 서비스에서 글꼴·프로그램 파일을 직접 받아 옵니다. 이때 그 서비스에는 브라우저의 접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보, 접속한 사이트 주소 등)가 전달됩니다. 회사는 이 과정에서 회원 정보나 오더 정보를 보내지 않습니다.

• Google Fonts(Google LLC, 미국): 글꼴 — 모든 화면
• jsDelivr(Volentio JSD Limited, 영국 — 여러 나라에 서버가 있는 공개 파일 배포망): 글꼴 — 모든 화면
• cdnjs(Cloudflare, Inc., 미국): 엑셀 파일 읽기·시간 고르기 프로그램 — 단체 접수, 예약 시간 고르기 등 일부 화면

위 회사 이름은 그 서비스를 운영하는 회사이며, 접속 정보가 처리되는 나라는 각 서비스가 쓰는 서버 위치에 따라 다를 수 있습니다.

2) 그린퀵 앱 알림
지금 회사는 그린퀵 앱으로 알림(푸시)을 보내지 않으며, 알림을 보내는 데 쓰던 Google Firebase 연결 키도 사이트 설정에서 뺐습니다(옮겨 둔 사본은 30일 안에 자동으로 지워집니다). 앱으로 로그인하시면 기기 종류와 알림용 기기 토큰이 회사 서버에 등록되지만, 회사는 이 토큰이나 회원·오더 정보를 해외 알림 서비스로 보내지 않습니다.
앱 알림을 시작하게 되면 알림이 거치는 해외 서비스(Google Firebase Cloud Messaging, Apple 알림 서비스)에 대해 근거, 나라, 보내는 항목, 보내는 때와 방법, 받는 회사와 연락처, 목적과 보관 기간, 거부하는 방법을 이 방침에 먼저 알려 드리고, 필요한 근거를 갖춘 뒤 시작합니다.

7. 개인정보의 파기

1. 회사는 2장의 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루는 등 개인정보가 필요 없게 되면 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.

2. 회사는 오래 이용하지 않은 회원의 정보를 따로 옮겨 보관하는 ‘휴면 전환’을 하지 않습니다. 회원 정보는 탈퇴하실 때까지 보관하며, 쓰지 않는 계정은 직접 탈퇴하시거나 개인정보 보호책임자에게 삭제를 요청하실 수 있습니다.

3. 다른 법령에 따라 계속 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 구분해 보관하며, 근거와 기간은 아래와 같습니다.
가. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 거래: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
나. 「국세기본법」: 세법이 정한 거래에 관한 장부와 증거서류 — 그 거래에 관한 국세의 법정 신고기한이 지난 날부터 5년

4. 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기 절차: 보관 기간이 지난 정보는 지웁니다. 자동으로 지우는 장치를 갖춘 정보(2장에 ‘자동 삭제’로 적은 것 등)는 자동으로 지우고, 아직 갖추지 못한 정보와 그 밖의 정보는 개인정보 보호책임자가 확인한 뒤 지웁니다.
(2) 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 데이터베이스에서 그 정보를 실제로 지웁니다(‘지움’ 표시만 해 두고 남기는 방식이 아닙니다). 장애 복구용 백업은 아래 5.

5. 삭제한 정보도 장애 복구용 백업에는 남아 있을 수 있습니다.
가. 서버 안 백업 파일: 매일 만드는 고객 데이터베이스 백업은 3일, 작업하기 전에 만드는 백업은 30일이 지난 뒤 이틀 안에 자동으로 지웁니다.
나. 서버 전체 자동 스냅샷(AWS): 최근 7일치만 두고 그보다 오래된 것은 자동으로 지워집니다.
그래서 지운 정보는 지운 날부터 최장 40일 안에 모든 복구용 백업에서도 없어집니다.
복구용 백업은 장애 복구에만 쓰고 서버 관리자만 접근할 수 있으며, 일반 업무·분석·서비스 개선에는 쓰지 않습니다. 백업으로 서버를 되살려야 할 때에는 따로 남겨 둔 탈퇴·삭제 기록(2장)으로 그 사이 탈퇴하시거나 지우신 정보를 다시 지운 뒤 씁니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1) 개인정보 취급자 최소화
개인정보를 다루는 사람을 업무 담당자로 한정합니다.

2) 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스에 대한 접근 권한을 담당자에게만 주고, 사이트 관리자 화면은 허용한 곳에서만 들어갈 수 있게 하는 등 외부의 무단 접근을 통제합니다.

3) 접속 기록의 보관·점검
직원과 기업 고객 관리자가 고객 정보를 보거나 처리하거나 내려받은 기록을 1년 동안 보관하고 매달 점검합니다. 내려받기가 많거나 평소와 다른 접속이 있으면 그 까닭을 확인하며, 기록이 바뀌거나 지워지지 않았는지 확인할 값을 매달 서버 밖에 따로 보관합니다.

4) 비밀번호와 접속 보호
회원 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식(일방향 암호화)으로 저장하며, 이용자의 브라우저와 사이트 사이의 통신은 https 로 암호화합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1) 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 정보입니다. 이 사이트(greenquick.ai)가 직접 쓰는 쿠키(퍼스트 파티 쿠키)는 아래 목적으로만 씁니다.
가. 로그인 상태 유지와 보안: 로그인한 상태를 확인합니다(브라우저를 닫으면 지워집니다). ‘로그인 유지’를 고르신 경우에는 마지막으로 이용하신 때부터 30일 동안 다음 방문 때 자동으로 로그인하며, 로그아웃하시면 지웁니다(서버에는 자동 로그인 확인용으로 접속 IP 주소와 브라우저 정보가 함께 남습니다).
나. 화면 설정 기억: 언어, PC·휴대폰 화면, 화면 색, 닫은 안내 띠 등을 기억합니다.
회사는 광고나 맞춤형 광고, 방문 행태 분석을 위한 쿠키를 쓰지 않으며, 그런 목적의 다른 회사 쿠키(서드 파티 쿠키)도 넣지 않습니다. 다만 주소 찾기·지도(카카오)나 카드 결제 창(토스페이먼츠)처럼 다른 회사 화면을 불러오는 곳에서는 그 회사가 자기 방침에 따라 쿠키를 쓸 수 있습니다.

2) 접수 화면은 입력 중인 내용과 화면 상태 일부를 이용자 브라우저 안의 저장 공간에 잠시 둡니다(이 값은 이용자의 기기에만 있습니다). 채팅으로 접수하는 화면의 대화와 입력값은 그 브라우저 탭에 30분까지만 두며, 접수를 마치거나 로그아웃하시면 지웁니다. 여러 사람이 함께 쓰는 기기에서는 다 쓰신 뒤 로그아웃해 주세요. 접수 화면에 입력한 내용이 서버에도 임시 저장되는 것은 2장·3장에 적었습니다.

3) 쿠키 거부: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 막거나 지울 수 있습니다(메뉴 이름은 브라우저 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다).
가. Chrome: 다른 회사 쿠키 막기 = 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 서드 파티 쿠키 차단 / 이 사이트 쿠키 지우기 = 같은 화면의 ‘모든 사이트 데이터 및 권한 보기’에서 greenquick.ai 삭제
나. Edge: 설정 → 개인 정보, 검색 및 서비스 → 쿠키(타사 쿠키 차단, 또는 모든 쿠키 저장 끄기) / 지우기 = 같은 화면의 ‘검색 데이터 지우기’
다. Safari(아이폰): 설정 → 앱 → Safari → 고급 → 모든 쿠키 차단(예전 iOS는 설정 → Safari 안에 있습니다) / 지우기 = 설정 → 앱 → Safari → 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기
이 사이트(greenquick.ai)의 쿠키를 막으시면 로그인이 필요한 서비스(오더 접수·오더 내역 등)를 이용하실 수 없습니다. 다른 회사 쿠키(서드 파티 쿠키)만 막는 설정은 이 사이트의 로그인에는 영향이 없습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 생긴 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 김학선
직책 : 부장, 연락처 : 02-548-0019, E-mail : adm@greenpla.net

11. 정보주체의 권리와 행사 방법

1) 정보주체는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제35조~제37조). 회원뿐 아니라 오더에 이름·연락처가 적힌 출발지·도착지 담당자(받는 분 등)와 배송기사도 요청할 수 있습니다.

2) 요청 방법: 위 개인정보 보호책임자에게 이메일(adm@greenpla.net)이나 전화(02-548-0019)로 요청해 주세요. 회원은 로그인한 뒤 회원 정보 화면에서 정보를 직접 고치거나 탈퇴하실 수도 있습니다. 결제하지 않은 금액이 있으면 회원 정보 화면에서 직접 탈퇴하는 것은 정산한 뒤에 할 수 있지만, 그때에도 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 언제든 하실 수 있으며, 회사는 그 금액을 청구하는 데 필요한 거래 정보만 남기고 요청을 처리합니다. 회원이 아니신 분은 찾는 데 필요한 정보(배송 날짜, 연락처, 출발지·도착지 등)를 함께 알려 주세요.

3) 대리인: 법정대리인이나 위임을 받은 분을 통해서도 요청할 수 있으며, 이때 위임장 등 대리 권한을 확인할 수 있는 자료를 요청드릴 수 있습니다.

4) 회사는 요청하신 분이 본인 또는 정당한 대리인인지 필요한 범위에서 확인한 뒤 지체 없이 처리하고, 늦어도 요청을 받은 날부터 10일 안에 열람하게 해 드리거나 처리 결과를 알려 드립니다. 열람은 정당한 까닭이 있으면 그 까닭을 알려 드리고 미룰 수 있으며, 까닭이 없어지면 지체 없이 열람하게 해 드립니다. 정정·삭제·처리정지는 지체 없이 조치합니다. 다른 분의 정보가 함께 담긴 경우에는 그 부분을 빼고 알려 드립니다.

5) 주문하신 분이 적어 주신 받는 분 정보처럼 본인이 아닌 분에게서 받은 정보에 대해서는, 요구하시면 그 정보를 어디서 받았는지(수집 출처), 처리 목적, 처리정지를 요구할 수 있다는 것을 바로 알려 드립니다(「개인정보 보호법」 제20조).

6) 법령에 따라 보관해야 하는 정보처럼 요청대로 처리하기 어려운 경우에는 그 항목과 까닭을 알려 드립니다. 결과에 이의가 있으시면 개인정보 보호책임자에게 다시 요청하시거나 12장의 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

12. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 구제를 받기 위해 개인정보분쟁조정위원회에 분쟁 조정을, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터에 신고·상담을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다. 바뀐 내용은 적용 7일 전인 2026년 10월 25일부터 이 페이지 맨 위에 알려 드립니다(2026년 10월 26일에 보완한 설명은 10월 26일부터 알려 드립니다).
이 페이지에 알려 드리는 것만으로 새로운 처리에 동의하신 것으로 보지 않으며, 따로 동의가 필요한 처리는 동의를 받은 뒤에 시작합니다.
이전 방침(2021년 12월 10일 시행)은 이전 개인정보 처리방침 보기에서 보실 수 있으며, 개인정보 보호책임자에게 요청하셔도 보내 드립니다.